Booking mora raditi u špici
Rezervacijski sustav, e-mail i internet ne smiju pasti baš kad je najviše upita. Proaktivnim nadzorom problem se često uoči prije nego što gost išta primijeti.
// it podrška za turističke agencije
IT podrška za turističke agencije
U turizmu je sve u sezoni, a u sezoni ništa ne smije stati. Booking mora raditi 24/7, podaci gostiju moraju biti sigurni, a kad nešto zapne - odgovor mora biti brz. digITal23 je vanjski IT odjel koji to drži pod kontrolom, bez internog zaposlenika i bez skupih agencija.
// izazovi
Što najčešće muči turističke agencije
Podaci gostiju su osjetljivi
Putovnice, kartice i kontakti gostiju traže ozbiljnu zaštitu i GDPR sukladnost. Enkripcija, kontrola pristupa i sigurni e-mail su standard, ne dodatak.
Rad na više lokacija i s terena
Djelatnici na šalteru, u drugoj poslovnici ili na sajmu trebaju jednako siguran pristup istim podacima. Remote pristup i cloud to rješavaju čisto i sigurno.
Rezervacije se ne smiju izgubiti
Backup po 3-2-1 pravilu i redovite probe oporavka znače da ni kvar diska ni ljudska greška ne mogu obrisati sezonu rezervacija.
// rješenje
Kako to rješavam
Preuzimam kompletan IT agencije kao vanjski odjel: od svakodnevne podrške djelatnicima do infrastrukture i sigurnosti. Vi se bavite gostima, ja se bavim time da tehnologija radi u pozadini - tiho i pouzdano.
Helpdesk za djelatnike
Brzo rješavanje svakodnevnih problema: računala, printeri, e-mail, lozinke, booking alati. Remote ili dolazak na lokaciju.
E-mail i Microsoft 365
Profesionalni e-mail na vašoj domeni, Teams, dijeljeni kalendari i sigurnosne politike s MFA zaštitom.
Mreža i Wi-Fi
Pouzdana mreža u poslovnici, siguran Wi-Fi i firewall - stabilna veza koju sezona ne obori.
// česta pitanja
Česta pitanja turističkih agencija
Što ako booking sustav padne usred sezone?
Za hitne situacije cilj je prva reakcija unutar 30 minuta remote pristupom. Kroz proaktivni nadzor često uočim problem prije nego što utječe na rezervacije, a redoviti backup rezervacija znači da se ništa ne gubi ni u najgorem scenariju.
Kako štitite osobne podatke gostiju u skladu s GDPR-om?
Kombinacijom kontrole pristupa, enkripcije, sigurnog e-maila i redovitog backupa. Podaci putovnica, kartica i kontakata gostiju drže se šifrirano i dostupni samo ovlaštenim osobama, uz jasan trag tko im pristupa.
Radite li s agencijama koje imaju više poslovnica ili rade na terenu?
Da. Postavljam siguran remote pristup i M365/cloud okruženje tako da djelatnici jednako sigurno rade iz ureda, s više lokacija ili s terena, uz jedinstvenu kontrolu pristupa i podataka.
Nemamo internog IT-a - možete li preuzeti sve?
Upravo to je model suradnje. Preuzimam kompletan IT agencije: računala, mrežu, e-mail, booking i CRM alate, backup i sigurnost, uz jedan kontakt za sve i transparentnu cijenu dogovorenu unaprijed.
Spremni za pouzdan IT u sljedećoj sezoni?
Javite se s kratkim opisom vaše agencije - besplatna inicijalna procjena pokazat će gdje stojite i što se može poboljšati.